قلم الانقاذ

في  خلال  24  ساعة من تسجيل الطلب.

• يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب خلال مكالمة مع العميل يتم فيها التأكد من بيانات العميل واسم المنتج.
• توقيت المكالمة من الساعة  11 صباحًا حتى 9  مساءًا.
• في حالة تسجيل الطلب قبل الساعة  5  مساءاً يتم التأكيد في نفس اليوم ليخرج للتسليم في اليوم التالي.
• في حالة التسجيل بعد الساعة  5  مساءًا يتم تأكيده في اليوم التالي ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه.

• في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولي، بيتم المحاولة مع العميل مرة أخرى في نفس اليوم، وفي حالة عدم الرد في المرتين نقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد نقوم بمحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم الثالث، و سيتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات.
• بعد تأكيد الطلب، يتم من اليوم التالي بدء احتساب موعد استلام العميل طبقاً للمحافظة التابع لها، والمواعيد الرسمية للتوصيل هي:
  القاهرة و الجيزة والأسكندرية خلال يومين عمل،
  محافظات الوجه البحري خلال ثلاثة أيام عمل،
  محافظات الصعيد وسيناء  خلال 5  أيام عمل.
  محافظات مطروح والبحر الأحمر خلال 5  أيام عمل.

• نحن غير مسئولين عن أي تأخير بسبب أي ظروف قهرية أو ظروف سياسية وأمنية أو عوامل جوية